PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de preparación del pedido, dependerá de las referencias seleccionadas, y de si éstas requieren personalización o no.
Existen 3 estados diferentes que indicarán el tiempo estimado;
Disponible; el artículo se encuentra en stock y será recibido en la dirección indicada en un plazo máximo de una semana desde la confirmación del pago.
Encargar; el artículo seleccionado no se encuentra en stock ya que tenemos que confeccionarlo. Éste estado dependerá de si poseemos todos los materiales necesarios, o de si tenemos que recibir los mismos de nuestros proveedores. El plazo aproximado es de 1 semana-10 días.
Agotado; el artículo se encuentra fuera de stock y no está disponible para su venta.
Si el pedido excediera cualquiera de éstos tiempos de entrega por causas ajenas a nosotros, siempre informaremos al cliente vía mail o Whatsapp.
Los artículos personalizados, con nombres, estampados o cualquier otra modificación siempre contarán con 1 o 2 días más de plazo de entrega.
Realizamos envíos de lunes a viernes, por lo tanto un pedido realizado un viernes a partir de las 11h no será enviado hasta el lunes siguiente.
ENVIOS
-Envío gratuito para pedidos superiores a 70€.
El tiempo de entrega dependerá del envío seleccionado;
-Recogida en Cornellá de Llobregat gratuita; al escoger éste envío al finalizar su pedido deberá contactar vía mail a missikuk@gmail.com, o vía Whatsapp al 653 435 785.
Recibirá un aviso por Whatsapp cuando el pedido esté listo para recoger en el establecimiento indicado.
*Condiciones de recogida siempre sujetas a la disponibilidad horario de cada establecimiento.
-Recogida en punto INPOST (o Mondial Relay) (4€); al escoger éste envío se deberá seleccionar el punto de recogida en el que se quiere recepcionar su pedido. Tras el envío, recibirá un correo electrónico o sms desde la mensajería indicando el estado del envío. E indicando a partir de que día puede pasar a recogerlo durante los siguientes 7 días laborables. De no ser recogido el paquete en este plazo, el pedido será devuelto a Missikuk. Y en el caso de que quiera que lo volvamos a enviar, el cliente deberá abonar de nuevo el importe del envío.
-Envío Standard Domicilio (5,50€); al escoger este tipo de envío usted recibirá un mail de la empresa de mensajería indicando que su paquete está en disposición de la agencia y que en los próximos días será entregado.
Si el destinatario se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará en el buzón una nota de paso indicando que el envío se ha puesto a disposición del destinatario en la oficina de la mensajería correspondiente. Esto le será informado al cliente vía mail por Missikuk. El destinatario dispone de 15 días para retirar el paquete.
Si pasados estos 15 días naturales desde el aviso, el paquete no es recogido será devuelto a Missikuk sin que ello suponga el abono del importe del transporte.
-Envío Standard Oficina (5.50€); al escoger éste envío se deberá seleccionar el punto de recogida en el que se quiere recepcionar su pedido. Tras el envío, recibirá un correo electrónico o sms desde la mensajería indicando el estado del envío. E indicando a partir de que día puede pasar a recogerlo durante los siguientes 7 días laborables. De no ser recogido el paquete en este plazo, el pedido será devuelto a Missikuk. Y en el caso de que quiera que lo volvamos a enviar, el cliente deberá abonar de nuevo el importe del envío.
Condiciones válidas para envíos a península y Baleares.
No se realizan envíos en fines de semana ni festivos. En periodos vacacionales informaremos de cualquier cambio en éstos plazos.
Para envíos fuera de España, por favor contacte con missikuk@gmail.com.
*En caso de que el envío sea devuelto o estacionado en la agencia de transporte por error en la dirección indicada por parte del cliente, la modificación de la misma y la gestión de un nuevo envío correrán a cargo del cliente final, y en ningún caso de Missikuk.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Contactar con Missikuk vía mail o Whatsapp.
PRECIO E IMPUESTOS
Todos los precios están expresados en €uros e incluyen el 21% de IVA.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si al recibir tu pedido no estás de acuerdo con ello por cualquier motivo, dispones de 14 días desde que lo recibes para ponerte en contacto con nosotros para solicitarnos la devolución del importe, o el cambio.
Missikuk no se hace cargo de los gastos de envío en caso de devolución por causas ajenas a la empresa.
En caso de devolución, abonaremos el importe íntegro de los artículos devueltos, una vez los recibamos de vuelta.
Por norma general, no aceptamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados.
En caso de recibir un pedido erróneo, incompleto o un artículo en mal estado, será Missikuk quien corra con los gastos de envío de devolución.
El abono del o los productos dañados será reembolsado tras recibir la mercancía y revisarla.
Para poder gestionar su devolución deberá solicitarla mediante mail al correo electrónico missikuk@gmail.com.
ENVÍO A DIRECCIÓN DIFERENTE
Como sabemos que muchos de vuestros pedidos son regalos para vuestros seres queridos, tenéis la posibilidad de introducir su dirección de envío donde haremos llegar el paquete.
En éste caso, rogamos que se introduzcan por favor nombre, apellidos y teléfono de contacto de la persona que recibirá el paquete.
Así mismo, si deseas añadir una nota personalizada puedes ponerte en contacto con nosotros y escribiremos esa nota para añadirla y que tu regalo sea aún más especial.
Añadir que siempre trabajamos en conciencia con el medio ambiente, por lo que no introducimos factura ni ticket de compra en nuestros paquetes, y el cliente dispone siempre de la opción de 'envío en paquete reciclado'.
El cliente puede descargar la factura en su cuenta usuario.